送貨及退款條款

送貨及退款條款

 

訂單運送

 

我們會於確認訂單後4天內為你準備你購買的產品，備好貨後便會安排順豐速運以到付形式代為運送，你可以選擇點對點上門派送，或者到順豐自提點取貨，並在收貨或取貨時直接向順豐付款。

 

請注意每張訂單只限派送到一個目的地，所有訂單運送將根據順豐的服務條款及派送範圍安排。

 

請確保你提供的地址及電話等信息準確並完整。如有錯誤或缺漏，我們將與你聯系以補充相關資料，發貨速度或會因此延誤。

 

如你選擇到順豐自提點取貨，請在結帳時在送貨地址欄位上填寫你所選的順豐營業點/順豐站/順豐合作點/順豐智能櫃的編號及地址。

 

• 查詢順豐營業點地址及營業時間，請按此。
• 查詢順豐站地址及營業時間，請按此。
• 查詢順豐合作點地址及營業時間，請按此。
• 查詢順豐智能櫃地址及營業時間，請按此。

 

當你訂購的產品已交付給順豐後，我們會發出一封訂單送貨通知的電郵給你。電郵內會提供送貨內容及訂單追蹤編號，方便你追查訂單送貨進度。

 

**公眾假期或優惠活動期間的送貨時間或會延遲，如有査詢請以WhatsApp（9709 2280）或電郵（cs@doubleshotasia.com）聯絡客戶服務。

 

**由於受疫情影響，快遞公司有可能會更改服務安排，如有最新資訊我們會為你更新訊息，或你可瀏覽順豐網站以取得最新資訊，敬請留意。

 

 

訂單自取

 

我們會於確認訂單後4天內為你準備你購買的產品，備好貨後便會存放在你所選的自取點，待你到來取貨。

 

若在結帳時你選了自取訂單，你可選擇以下自取點其中之一。

 

自取點地址及時間：

 

• DS Studio工作室–九龍觀塘巧明街110號興運工業大廈12樓E室（我們會提前連絡你並跟你約好取貨時間）

 

當你訂購的產品已備妥後，我們會發出一封可供取貨通知的電郵給你。電郵內會提供訂單內容及所選自取點的資料，方便你取貨時出示給自取點同事核對。

 

當你親臨我們的自取點收取貨物時，請出示你收到的可供取貨通知電郵或短訊。請在取貨時查看貨品，並確認貨品符合訂單內容。

 

如貨品一個月後無人收取，我們會保留權利自行處理貨品，並不需要向客戶的損失負上任何責任。

 

 

訂單退款及退換

所有已下的訂單將不能被取消，亦不能接受任何退款或退貨要求。

 

客戶只可以在以下情況要求退款或退換：

 

1. 若所訂購的貨品缺貨並不能被提供，我們會連絡客戶以處理及安排退款或退換
2. 若客戶收到的貨品並非訂單上訂購的貨品，而貨品並未開封使用的情況下，客戶可以聯絡我們（WhatsApp（9709 2280）或電郵（cs@doubleshotasia.com））請求退換，我們會跟你溝通並處理退換手續
3. 若客戶收到的貨品於未開封使用的情況下，包裝有出現嚴重損毀致及內含物有漏出的情況，客戶可以聯絡我們（WhatsApp（9709 2280）或電郵（cs@doubleshotasia.com））請求退換，我們會跟你溝通並處理退換手續

 

若需辦理任何以上情況的退款或退換，請先以WhatsApp（9709 2280）或電郵（cs@doubleshotasia.com）聯絡客戶服務。

 

**退款或退換手續一般需要一至三週時間去處理 (由收到客戶請求起計算)，手續完成後，客戶服務部會通知客戶有關詳情。

 

***DS Studio保留更改以上條款及細則之權利，不需作另行通知。

 

**如有任何爭議，DS Studio將保留最終決定權。

 

 

本送貨及退款條款會定期審閱及於網站上更新。

 

最近更新日期：2022年03月